Politique de confidentialité d’Explotel

Dernière mise à jour : 01 Octobre 2022

Explotel sait que vous vous souciez de la manière dont les informations vous concernant sont utilisées et partagées. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre quelles informations vous concernant seront collectées par Explotel, comment Explotel SARL (8ème arrondissement, Ste Rita) (« Explotel », « nous », « notre ») utilise les informations personnelles et comment vous pouvez contrôler la collecte, la correction et/ou la suppression des informations. En accédant ou en utilisant www.explotel.com, l'application mobile Explotel, ou tout autre site, application, service et bien connexe, ou tout autre site web exploité par Explotel qui renvoie à cette politique (chacun, le « Site »), vous reconnaissez que vous avez lu, compris et approuvé cette politique de confidentialité.

Informations que nous recueillons

Coordonnées, informations de compte et de profil : Votre nom et prénom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable, votre photo de profil et votre bio.

Vérification d'identité : Des photos de votre pièce d’identité et votre photo d’identité. La vérification d’identité n’est obligatoire que pour les comptes organisateur. Explotel se réserve le droit de demander à tout moment une vérification d’identité à un de ses utilisateurs ayant un type de compte invité en demandant un des/les documents cités ci-dessus. Nous pouvons demander à tout moment une vérification d’identité supplémentaire ou d’adresse à un de nos utilisateurs en demandant une attestation de résidence datant de moins de 3 mois et/ou une photo de votre passeport.

Informations que vous choisissez de nous fournir et celles que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez Explotel : Votre localisation déterminée à partir de votre adresse IP ou du GPS, des informations sur l’appareil utilisé, vos informations de connexion et votre nom d'utilisateur du compte Facebook, Google ou Twitter, des informations sur le navigateur ainsi que les URL des pages web que vous avez consultées avant ou après avoir visité le site, des informations sur la manière dont vous utilisez nos services, y compris vos transactions et communications avec d'autres utilisateurs via le site, vos recherches, vos clics, les évènements et les pages que vous consultez ainsi que d'autres actions sur le site. Si vous correspondez avec nous par e-mail, nous pouvons conserver le contenu de vos e-mails, votre adresse e-mail et nos réponses. Nous conservons tous les messages que vous envoyez via le site (formulaire de contact, commentaires, etc). Nous pouvons également conserver le mode de paiement utilisé, la date et l'heure, le montant du paiement, la date d'expiration du mode de paiement et le code postal de facturation, le numéro MTN Mobile Money ou Moov Money, votre adresse et autres informations de transaction associées.

Cookies : Lorsque vous utilisez le site, nous pouvons envoyer un ou plusieurs cookies - un petit fichier texte contenant une chaîne de caractères alphanumériques - et technologies similaires (telles que les balises Web, les pixels et les scripts) à votre ordinateur qui identifie de manière unique votre navigateur et permet à Explotel de vous aider à vous connecter plus rapidement et d'améliorer votre navigation sur notre site internet ou nos applications. Un cookie peut également nous transmettre des informations anonymes sur la façon dont vous naviguez sur nos plates-formes. Un cookie ne collecte pas d'informations personnelles vous concernant. Un cookie permanent reste sur votre disque dur après la fermeture de votre navigateur. Les cookies permanents peuvent être utilisés par votre navigateur lors de visites ultérieures sur le site. Les cookies permanents peuvent être supprimés en suivant les instructions de votre navigateur Web. Un cookie de session est temporaire et disparaît après la fermeture de votre navigateur. Dans de nombreux cas, vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies et refuser l'utilisation de cookies et d'autres technologies de collecte de données en ajustant les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités fournies par Explotel peuvent ne pas fonctionner correctement si la possibilité d'accepter les cookies est désactivée.

Pourquoi nous collectons vos informations

Nous vous demandons vos informations personnelles pour une bonne raison : vous aider à réserver vos événements en ligne, et nous assurer que vous obteniez le meilleur service possible.

Nous utilisons également vos données personnelles pour vous informer de nos dernières réductions, de nos offres spéciales et d’autres produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles uniquement conformément aux lois sur la protection des données. Nos motifs de traitement de vos informations personnelles seront l'un des suivants :
Consentement :Vous avez donné votre consentement pour que nous utilisions vos informations personnelles dans un but précis.
Intérêt légitime : Il est dans notre intérêt légitime d'utiliser vos informations personnelles pour exploiter, améliorer et promouvoir nos services et pour protéger notre entreprise.
Obligation légale : Il nous est nécessaire de traiter vos informations personnelles pour répondre à nos obligations légales.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous utilisons les informations personnelles que vous soumettez pour les finalités ci-dessous : ci-dessous :

Nous effectuons certaines analyses comportementales pour atteindre les objectifs ci-dessus et, dans des cas limités, si nous détectons une activité qui, selon nous, présente un risque pour Explotel, d'autres utilisateurs, notre communauté ou des tiers, des processus automatisés peuvent restreindre ou limiter votre capacité à utiliser Explotel. Si vous souhaitez contester une telle décision, veuillez nous contacter.
Après la résiliation, suppression ou la fermeture de votre compte de membre, Explotel peut conserver vos informations de profil et votre contenu utilisateur (commentaires, images, vidéos, textes etc) pendant une durée commercialement raisonnable à des fins de sauvegarde, d'archivage ou d'audit. En outre, Explotel peut conserver et continuer à utiliser indéfiniment toutes les informations contenues dans vos communications avec Explotel, d'autres utilisateurs ou publiées dans des zones publiques ou semi-publiques du site internet ou des applications mobiles d’Explotel après la résiliation, suppression ou la désactivation de votre compte de membre.
Vous ne pouvez pas résilier, supprimer ou fermer votre compte lorsque vous avez des fonds disponibles dans votre solde Explotel invité ou organisateur. Assurez-vous de rembourser ou de retirer ces fonds avant de fermer le compte.
Explotel se réserve le droit, mais n'a aucune obligation, de surveiller le contenu utilisateur que vous publiez sur sa plate-forme. Nous nous réservons le droit de supprimer les informations ou éléments de votre contenu utilisateur pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter, si, à notre avis, des informations ou éléments enfreignent ou peuvent enfreindre toute loi applicable ou nos conditions d'utilisation, ou pour protéger ou défendre nos droits ou notre propriété ou ceux d'un tiers. Explotel se réserve également le droit de supprimer des informations à la demande de tout tiers.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour: (a) mémoriser les informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau lors de votre visite ou la prochaine fois que vous visiterez le site ; (b) fournir un contenu et des informations personnalisés ; (c) surveiller l'efficacité de notre service ; (d) surveiller les mesures globales telles que le nombre total de visiteurs, le trafic et les modèles démographiques ; (e) diagnostiquer ou résoudre les problèmes technologiques signalés par nos utilisateurs ou nos ingénieurs ; (f) vous aider à accéder efficacement à vos informations après vous être connecté ; et (h) suivre le contenu utilisateur et les utilisateurs dans la mesure nécessaire.

Combien de temps nous conservons vos informations

À moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi, nous ne conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes que pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou jusqu'à ce que vous demandiez qu'elles soient supprimées. Si, après vous être inscrit à nos services, vous ne les utilisez pas pendant un délai raisonnable, nous pouvons (mais n’avons pas l’obligation) vous contacter pour nous assurer que vous êtes toujours heureux de recevoir des communications de notre part. Même si nous supprimons vos données, elles peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d'archivage à des fins légales, fiscales ou réglementaires.

Comment nous protégeons vos informations

Certaines des informations personnelles que vous nous fournissez seront stockées ou traitées en notre nom par des fournisseurs tiers et des processeurs de données et peuvent être situées dans d'autres juridictions, telles que la France et les États-Unis. Bien que nous prenons des mesures commercialement raisonnable pour s’assurer que vos informations bénéficient des meilleures mesures de sécurité, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous transmettez à Explotel ou garantir que vos informations chez Explotel ne peuvent pas être consultées, divulguées, modifiées ou détruites en cas d’accès non autorisé, perte, mauvaise utilisation, altération, destruction ou dommage. En utilisant nos services, vous acceptez les risques inhérents à la fourniture d'informations en ligne et ne nous tiendrez pas responsables de toute violation de la sécurité.
Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prenons des mesures raisonnables (telles que la demande d'un mot de passe unique) pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès à votre compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe unique, des informations de votre compte et du contrôle de l'accès à vos communications par e-mail avec Explotel, à tout moment.

Partage d'informations personnelles avec des tiers

Nous partageons des informations personnelles avec des tiers (services d'hébergement, processeurs et fournisseurs de facturation et de paiement, systèmes CRM, services de gestion de communauté, services de données et de cybersécurité, outils d'analyse et de performance web, outils de traduction, services informatiques SaaS, enregistrement de session, systèmes de communication, systèmes de messagerie, optimisation des données et services de marketing, services d'enrichissement de données, conseils juridiques et financiers ou consultants techniques, agences de détection de fraude et tiers similaires, plateformes de médias sociaux) afin d'exploiter le site, de vous fournir nos services, de remplir les obligations qui nous sont imposées par les lois et réglementations applicables, de prévenir les fraudes, les infractions et les activités illégales. Votre nom, prénom, photo de profil, vos commentaires, votre bio et votre nom d’utilisateur peuvent être partagées avec les autres utilisateurs sur votre page de profil.
Pour des raisons juridiques, nous partageons des informations personnelles avec des organismes chargés de l'application de la loi, des autorités publiques ou d'autres parties afin de répondre à une citation à comparaître ou à une ordonnance d'un tribunal, à une procédure judiciaire ou à des autorités réglementaires, si nous pensons que nous sommes tenus de le faire par la loi, ou que cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer aux procédures légales ; lorsque nous estimons qu'il est nécessaire ou approprié de divulguer des informations personnelles aux autorités chargées de l'application de la loi, par exemple pour enquêter sur une fraude réelle ou suspectée ou des violations de la loi, des violations de la sécurité ou des violations de la présente politique ; pour répondre aux réclamations contre nous ; et pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Explotel, de nos clients ou du public ;

Vos droits

En vertu de la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Compromis des informations personnelles

Dans le cas où des informations personnelles seraient compromises à la suite d'une violation de la sécurité, Explotel informera rapidement toutes les personnes dont les informations personnelles ont été compromises.
En ce qui concerne nos produits et notre marketing, nous ne faisons aucun compromis sur la sécurité. Si vous avez remarqué quelque chose qui ne semble pas tout à fait correct avec l'une de nos plateformes, contactez-nous en indiquant les détails de la vulnérabilité et comment la reproduire.
Bien que nous acceptons tous les rapports de vulnérabilités suspectées, nous ne sommes pas en mesure de répondre à tous les e-mails et n'offrons pas de récompenses ou de primes pour toute découverte qui nous est transmise.
Nous attendons du professionnalisme de tous les chercheurs en sécurité et qu'ils évitent les violations de la vie privée ou de la loi ; ces violations incluent (entre autres) ne pas détruire ou corrompre nos données, ne pas interrompre nos opérations, ne pas cibler notre personnel, ne pas effectuer d'analyses sur nos systèmes et ne pas essayer d'accéder aux détails du compte d'un autre utilisateur.
Si vous nous avez divulgué un bogue unique valide, nous le transmettrons bien sûr à nos équipes en interne pour le résoudre, mais nous ne pourrons pas vous tenir au courant de l'avancement du rapport. Quel que soit le résultat de votre conclusion, nous demandons que les divulgations nous soient faites directement et qu'aucune divulgation publique ne soit faite sans notre consentement explicite préalable.

Vos choix concernant vos informations

Vous pouvez, bien sûr, refuser de soumettre des informations personnellement identifiables via notre plate-forme, auquel cas Explotel peut ne pas être en mesure de vous fournir certains services. Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer les informations vous concernant que Explotel conserve en dossier en nous contactant.

Confidentialité des enfants

La protection de la vie privée des jeunes enfants est particulièrement importante. Pour cette raison, Explotel ne collecte ni ne sollicite sciemment des informations personnelles de toute personne âgée de moins de 13 ans et ne permet pas sciemment à ces personnes de s'inscrire en tant que membres.
Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas nous envoyer d'informations vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Aucune personne de moins de 13 ans n'est autorisée à fournir des informations personnelles à ou sur Explotel.
Tout utilisateur âgé de moins de 18 ans (ou l'âge de la majorité légale là où vous vivez) ne peut utiliser nos services que sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal qui accepte d'être lié par les présentes conditions. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un utilisateur de moins de 18 ans (ou l'âge de la majorité légale), vous acceptez d'être entièrement responsable des actes ou omissions de cet utilisateur en relation avec nos services.
Dans le cas où nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations sur un enfant se trouvant dans ce cas, veuillez nous contacter.

Liens vers des sites Web tiers

Nos sites web et applications contiennent des liens vers d'autres sites web. Cette politique ne s'applique pas à ces autres sites web. Vous devriez vérifier la politique de confidentialité de tout autre site web avant d'y soumettre vos données personnelles.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment conformément à la législation en vigueur. Si nous modifions nos politiques et procédures de confidentialité, nous publierons ces modifications sur la page de Politique de Confidentialité pour vous tenir au courant des informations que nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
Si vous n'approuvez pas les nouvelles conditions de la Politique de confidentialité, nous vous invitons à fermer votre compte. Si vous ne fermez pas votre compte avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle politique de confidentialité, votre accès et votre utilisation continus de la plate-forme Explotel seront soumis à la nouvelle politique de confidentialité.
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos relations avec ce site web, veuillez nous contacter.

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